Aliexpress Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

0 Yorumlar

Aliexpress müşteri hizmetleri iletişim bilgileri, son yıllarda internette en çok aranan bilgilerden. Bunun başlıca sebebi, kuşkusuz aliexpress’ in çığ gibi büyüyen kullanıcı sayısıdır.

Bu yazımızda sizlere, dünyanın en popüler online alışveriş mağazasının iletişim yollarını anlatacağız.
Jack Ma ve 17 arkadaşı tarafından 1999 yılında Çin’de kurulan Alibaba Group, ismini Ali Baba ve Kırk Haramiler hikayesinden esinlenilerek almıştır. Şirket bünyesinde 2009 yılında kurulan Aliexpress, e-ticaret alanında büyük bir başarı yakalayarak dünya devi Amazon’a rakip oldu.Çin merkezli bu marka, işletmeden satıcıya(B2C) kurgusu, gelişmiş kargo yöntemleri ve geniş ürün skalası sayesinde 200’den fazla ülkede 130.000’den fazla satıcıyla faaliyet göstermektedir.
Türkiye pazarına girmesiyle ülkemizde büyük ilgi gören platform, hem bireysel müşteriler hem de toptancılar için oldukça uygun fiyat imkanı sunuyor. Fotoğraflı ürün yorumları, uygun fiyatlar, indirim kuponları, geniş ürün seçenekleriye hayatlarımızdan kolayca çıkacak gibi değil.

Aliexpress İletişim Numarası Türkiye

Aliexpress iletişim numarası Türkiye ve diğer ülkeler için çözümcül hizmetler vermektedir.
Müşteri memnuniyeti ön planda tutulan uygulamada hem satıcılar hem de alıcılar için skorlu bir sistem var. En büyük dezavantajı ise gönderim süresinin 30 güne kadar çıkabilmesi. Shippinig yöntemiyle ülkelere taşınan ürünler, anlaşmalı kargolar aracılığıyla sahiplerine dağıtılıyor. Dağıtım sürecinin uzunluğu ve karmaşıklığı, kullanıcılara bazı durumlarda sıkıntılar çıkarabiliyor.
Siparişle ilgili sorun yaşayanlar için ise, +17142742533 ve (+852) 2215-5100 olmak üzere 2 farklı numarayla hizmet veren destek ekipleri çalışmakta. Numaraları kullanmak için yurtdışı aramalarına açık bir hat ve İngilizce bilgisine sahip olmanız gerekiyor.

Aliexpress Destek Ekibi

  • Aliexpress destek ekibi online olarak kullanılabilir bir yapıdır. Aliexpress mobil uygulama ya da web sitesinde sağ üst köşede bulunan yardım sekmesine tıkladığınızda size 3 seçenek sunar;
  • Müşteri hizmetleri
  • Bir Şikayet Girin
  • Fikri Mülkiyet Hakkı İhlali Bildir
    Müşteri hizmetleri seçeneği, alıcı ve satıcı arasındaki uyuşmazlıkların kendi aralarında giderilemediği durumlarda destek ekibinin devreye girmesi ve çoğunlukla ücret iadesiyle sonuçlanan bir tür yardım seçeneğidir. Kargo, hesap işlemleri, ürün tedariği gibi problemlerde yardımcı olur. Müşteri hizmetlerine bağlanmanın yolu;
  • Bir üyelik hesabı oluşturun.
  • Üyelik bilgilerini girerek oturum açın.
  • Web sitesinin sağ üst kısmında bulunan yardım seçeneğine gelin.
  • Açılan sekmelerden, müşteri hizmetleri seçeneğine tıklayın.
  • Karşınıza, Package Information for Recent Activities(kargo bilgileri), Frequently Asked Questions(sıkça sorulan sorular), Self-service Tool(self servis aracı) ve More Topics(daha fazla konu) gibi yardım bölümleri çıkacak.
  • Otomatik cevap sistemiyle çalışan bu bölümde kendinize uygun olan soruyu seçerek cevabını okuyabilirsiniz veya araçlar kısmından hesap işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Sayfanın en altına geldiğinizde 2 seçenekli ileri düzey yardım alanı olan contact us(bize ulaşın) alanını göreceksiniz.
  • Online service(online servis) seçeneğini seçerek yapay zeka EVA’ya bağlanabilirsiniz ya da survey(anket) kısmını seçerek aldığınız hizmeti değerlendirebilirsiniz.

Aliexpress online müşteri hizmetleri için tıklayın

Aliexpress Şikayet Hattı

Aliexpress şikayet hattı, müşteri hizmetlerinden farklı bir sistemle işlemektedir. Web sitesinin sağ üst köşesinde bulunan yardım sekmesine tıkladığınızda karşınıza çıkan seçeneklerden “anlaşmazlıklar ve raporlar” sekmesine tıkladığınızda şikayet sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada kullanıcılar için iki seçenek bulunmakta; uyuşmazlık itirazı aç ve rapor gönder.

  • Uyuşmazlık itirazı sekmesi: Sorun yaşadığınız satıcıyla iletişime geçtiniz fakat hala sorununuz çözülmediyse, bu sekme sayesinde problemin çözülmesi için Aliexpress destek ekibi devreye girer.
  • Rapor gönder sekmesi: Satıcı veya alıcı kaynaklı hataları ve ticaret kurallarının ihlali durumunu bildirmek için belge yükleyip sunabileceğiniz alandır.

Fikri Mülkiyet Şikayeti: Fikir hırsızlığı, telif hakları, marka tescil problemleri için kullanılacak alandır. Eğer fikri mülkiyet sahibi iseniz ve haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, ilgili sekmeye tıkladığınızda direk IPP Alibaba Group resmi sitesine yönlendirilirsiniz.

Faydalı bağlantılar;

Aliexpress indirim kodları için tıklayın

Avatar

About İndirim.in

Alışveriş yapmanın en zekice yolu indirim.in sitesinden geçer.

Yorum Gönder